De pincode van jouw Webshop Giftcard staat onder het kraslaagje achterop jouw Webshop Giftcard. 

Afhankelijk van het moment waarop jouw Webshop Giftcard is geactiveerd, is deze 1 of 2 jaar geldig. Je kunt door het invoeren van je kaartnummer bij ‘saldo check’ zien tot welke datum je de giftcard kunt verzilveren.
Je vindt alle aangesloten (web)winkels onder 'waar-te-besteden'. Er komen regelmatig nieuwe acceptanten bij, dus raadpleeg dan ook regelmatig deze website of schrijf je in op de nieuwsbrief, zodat je op de hoogte wordt gehouden van nieuwe webshops waar de giftcard besteed kan worden.  
 
Ja, dat kan. Bij het overzetten van de waarde kun je het bedrag dat je wilt overzetten aanpassen. Klik bij het overzetten op 'ander bedrag kiezen' en kies het bedrag dat jij wilt overzetten naar een e-card van de gekozen webshop. Het resterende bedrag staat nog op jouw Webshop Giftcard, welke je vervolgens op dezelfde manier (binnen de geldigheidstermijn) over kunt zetten naar een e-card van een andere webshop.

Als je jouw Webshop Giftcard hebt verzilverd, kun je dit niet meer terugdraaien. Bij het verzilveren wordt er gevraagd of je zeker weet dat je de waarde naar deze webshop wilt overzetten en dat de actie onomkeerbaar is. Als je de waarde van jouw Webshop Giftcard eenmaal hebt verzilverd, kun je dus helaas niet meer wisselen van webshop.

Webshop Giftcard is bij verschillende (web)winkels te koop. Je kunt deze vinden bij 'verkooppunten'. De cadeaukaart is te laden met elke waarde vanaf € 7,50 tot € 150,-.
 

Een Webshop Giftcard is te laden met elk bedrag naar keuze, met een minimum bedrag van € 7,50 en een maximum bedrag van € 150,-.
 

Ja, dit kan. Uiteraard dien je wel te retourneren binnen de geldende retourneringstermijn. Zorg wel dat de giftcard waarmee je hebt betaald goed bewaard totdat je zeker weet dat je bestelde artikel(en) in huis hebt en zeker weet dat je deze wilt behouden. Er zijn namelijk webshops die het tegoed niet uitbetalen, maar weer terug op de cadeaukaart storten.

Mocht je een artikel/dienst hebben besteld met een hogere aankoopwaarde dan het bedrag op je giftcard en je hebt bijvoorbeeld met iDeal of creditcard nog een bedrag bijbetaald, dan krijg je in het geval van retournering het bedrag dat je met je iDeal of creditcard hebt betaald, terug op je rekening gestort.

Er zijn webshops die een bedrag in rekening brengen voor retourzendingen en er zijn webshops die hier niets voor in rekening brengen. Ook gelden er vaak specifieke voorwaarden m.b.t. ruilen/retourneren van artikelen met korting en kunnen er voorwaarden gesteld worden m.b.t. het aanmelden van retouren. Wettelijk gezien is het in rekening brengen van verzendkosten aan de consument bij een retourzending niet toegestaan. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht en het product dat je hebt besteld retour stuurt, komen alleen de kosten voor deze retourzending voor jouw rekening. Dit betekent dat de webshop het gehele aankoopbedrag inclusief de door jou aan de webshop betaalde verzendkosten aan jou terug dient te betalen. Kijk in ieder geval altijd goed naar de voorwaarden en retournerings-policy van de betreffende webshop voordat je iets bestelt, zodat je nooit voor verrassingen komt te staan.

Wat vervelend dat jouw Webshop Giftcard verlopen is. We begrijpen natuurlijk dat je hiervan baalt! Voor verlopen cadeaukaarten bieden wij een omwisselregeling aan.

Conform de Algemene Voorwaarden die te vinden zijn op onze website, bieden wij je de mogelijkheid om een gedeelte van de restwaarde van jouw cadeaukaart uitbetaald te krijgen. De Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard, de Stichting waar de Webshop Giftcardgelden worden beheerd, is bevoegd om hiervoor kosten in rekening te brengen. Dit betreffen bankkosten die betrekking hebben op de overboeking en een bijdrage in de administratiekosten van Stichting Beheer elektronische gelden houders DNP Giftcard. Deze kosten bedragen 15% van de tegenwaarde in geld, met een minimum van €15 (vijftien) euro.

 Als je de waarde van jouw cadeaukaart (minus de aangegeven kosten) uitbetaald wenst te krijgen, ontvangen wij graag de volgende bescheiden:
- Ingevuld omwisselformulier tegenwaarde in geld
- Een foto of printscreen van de originele cadeaukaart

Bovenstaande bestanden kun je mailen naar klantenservice@dnp-groep.nl. Na ontvangst van deze bescheiden zullen wij er zorg voor dragen dat de (rest)waarde van je cadeaukaart minus de aangegeven kosten aan je wordt overgemaakt. Het uitkeren van (rest)waarde van cadeaukaarten vindt 1x per maand, in de eerste week van de nieuwe maand, plaats.

Als jouw Webshop Giftcard uit een Ultimate Giftbox komt, dien je eerst jouw Ultimate Giftbox te verzilveren. Je kunt jouw Ultimate Giftbox verzilveren op de website van Ultimate Giftbox. De codes die je nodig hebt bij het inloggen, staan op het kaartje dat in jouw box zit. Vervolgens kun je de waarde van de box overzetten op jouw Webshop Giftcard.